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Espace Support & FAQ

Je ne sais pas quel produit choisir pour mon sol (Marbre, Époxy, Moquette).

Ne prenez pas de risque. Utilisez notre module de chat en ligne ou appelez notre Hotline Technique. Nos experts vous guideront vers la chimie adaptée pour éviter d'endommager vos surfaces. C'est cela, "L'Architecture de la Propreté".

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire national.

Avez-vous des tarifs dégressifs pour les gros volumes ?

Oui. Pour les commandes de palettes complètes ou de lots de consommables, nous appliquons des remises sur volume. Contactez notre service commercial via la page "Contact" pour une offre personnalisée.

Que faire si un produit est indiqué "Épuisé" ?

En tant que fournisseur industriel, nos stocks fluctuent rapidement. Si un produit est affiché "Épuisé", cela signifie souvent qu'il est en cours de réapprovisionnement depuis notre dépôt central.

Solution :Contactez-nous directement. Nous pouvons souvent débloquer du stock tampon pour vos urgences.

Quelle est la garantie sur les équipements ?

Tous nos équipements neufs bénéficient d'une garantie de 12 à 24 mois pièces et main d'œuvre. Nos machines "Occasion Certifiée" bénéficient d'une garantie de 6 mois. En cas de panne, notre SAV intervient sous 48h partout au Maroc.

Puis-je obtenir une Facture Proforma avant de payer ?

Absolument. Pour les entreprises et les administrations, nous générons systématiquement une facture proforma sur demande. Lors de la validation de votre panier, choisissez l'option "Demander un Devis / Virement Bancaire" ou contactez notre service commercial pour formaliser votre dossier d'achat.

Les prix affichés sont-ils TTC ou HT ?

Sur la Boutique en ligne, tous nos prix sont affichés en TTC (Toutes Taxes Comprises) pour plus de transparence. La TVA récupérable (20%) sera clairement détaillée sur votre facture finale pour votre comptabilité.

Acceptez-vous les Bons de Commande (BC) ?

Oui, pour nos clients en compte (Grands Comptes, Hôtellerie, Industrie), nous acceptons les paiements par Bon de Commande après validation de l'ouverture de compte par notre service financier.